Office de tourisme d'Hyères : « Nous attendons la venue des vacanciers pour leur prouver qu'ils pourront passer de bonnes vacances »
Comment avez-vous préparé la saison estivale ces dernières semaines ?
« Nous nous sommes préparés à cette reprise durant tout le confinement, en restant en relation avec les professionnels en cherchant à connaître ce qu’on allait pouvoir faire lors de l’après-confinement et ce qui serait interdit à cause du virus. Tous les jours nous sommes face à des modifications, la règle des dix personnes est pénalisante pour toutes les activés de groupe, mais elle sera peut-être allégée elle aussi. Le point important est que les choses changent très vite. Dans ce sens, nous sommes passés par plusieurs émotions notamment une très grande inquiétude par rapport au tourisme de la ville. Hyères vit de son tourisme depuis le 19ème siècle, donc il ne fallait absolument pas rater cette saison estivale. Désormais nous sommes un peu plus rassurés, bien que l’on soit persuadé qu’il y aura une perte de 30 à 40% pour l’ensemble de nos professionnels. Nous avons continué à travailler sur nos offres, sur nos brochures, sur l’information que nous délivrons aux visiteurs et dès que nous avons eu connaissance de la date du déconfinement nous avons créé une foire aux questions sur notre site spécifiquement sur la gestion de la crise liée au coronavirus à Hyères. L’information est essentielle, nous nous devons également de les rassurer mais aussi de continuer à les faire rêver ! »
Hyères vit de son tourisme depuis le 19ème siècle, donc il ne fallait absolument pas rater cette saison estivale.© Office du Tourisme d'Hyeres
Qu’a-t-il été mis en place afin de protéger les vacanciers du coronavirus à Hyères ?
« Toutes les mesures classiques seront mises en place. La distanciation, la présence de gel hydro-alcoolique et le port de masque seront respectés à l’office du tourisme mais également chez tous les commerçants et professionnels touristiques d’Hyères. Nous avons environ 800 professionnels du tourisme, comprenant les hôteliers, les gérants de camping et les restaurateurs. Les prestataires de loisirs extérieurs comme les loueurs de vélos, de bateaux… etc. seront également équipés afin de maintenir les gestes barrières. Chacun d’eux obéit au protocole du gouvernement. Je crois qu’aujourd’hui, il faut rassurer les visiteurs sur le fait que toutes les précautions sanitaires sont prises. Nous attendons la venue des vacanciers pour leur prouver qu’ils pourront passer de bonnes vacances à Hyères, comme lors des années précédentes. »
Quelles sont vos actions de communication pour promouvoir la destination cet été ?
« Nous nous trouvons dans la région sud donc nous avons participé à une grande campagne de communication qui se nomme « On a tous besoin du sud ». Nous participons également à un plan de communication mené par le département du Var. Ces images de communications sont visibles sur des affiches dans le métro parisien et sur certains spots télévisés. C’est la première fois que nous communiquons autant, nous n’avions jamais fait de plan de communication aussi grand avant. Nous utilisons également beaucoup les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et sur notre site afin de communiquer la réouverture des établissements touristiques.
Nous nous trouvons dans la région sud donc nous avons participé à une grande campagne de communication qui se nomme « On a tous besoin du sud »© Office du Tourisme d'Hyeres
Les Parisiens sont une de nos clientèles fidèles avec le Rhône-Alpes et les régions du nord de la France, mais cette année nous essayons d’aller chercher une nouvelle clientèle française également en dehors de ces régions afin de pallier la perte de clientèle européenne. Même si je pense que certains étrangers européens viendront sûrement nous rendre visite vers le milieu ou la fin de la saison estivale. Le mois de juin risque de ne pas être très bon pour Hyères mais nous allons vers le mieux et psychologiquement les gens sont de plus en plus rassurés et il se peut que des régionaux ou des Parisiens veuillent retrouver la mer et le soleil dès le debut de l’été. »
Quel est votre état d’esprit quant à la venue des touristes ?
« À Hyères nous avons été assez épargnés par le coronavirus, en réalité au fond de nous la menace du coronavirus n’est pas très palpable encore. Il y a des mesures bien évidemment qui sont mises en place mais la population et la ville ont besoin des touristes pour vivre, donc les Hyérois ne sont pas inquiets au contraire ils sont heureux à l’idée de voir les vacanciers revenir. »
Qu’en est-il du nautisme ?
« Nous étions les premiers à réclamer l’ouverture des plages et à demander que les plages soient utilisées en statique, car il nous semblait impossible d’interdire les vacanciers à bronzer sur la plage ou à s’allonger sur le sable pour lire un livre. Nous avons de très grandes plages qui s’étendent sur environ 140 km et bien évidemment elles seront toutes surveillées de manière bienveillante de la part de la police municipale. Certaines personnes de la commune sont déjà venues profiter des plages notamment durant les week-ends de l’Ascension et de la Pentecôte et nous n’avons eu aucun problème donc nous ne sommes pas inquiets. Les gens ont respecté les règles naturellement, nous sommes donc très optimistes. »
Certaines personnes de la commune sont déjà venues profiter des plages notamment durant les week-ends de l'Ascension et de la Pentecôte© Office du Tourisme d'Hyeres
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