Office du tourisme de Saint-Tropez : « Nous sommes dans les starting-blocks ! »
Quelles sont vos actions de communication pour promouvoir la destination cet été ?
"Nous avions quelques craintes pour la saison estivale 2020, nous avons donc commencé un plan de relance qui consiste à mettre en place plusieurs actions de communication. Cette année nous ciblons particulièrement les Parisiens et les régions de France car nous savons que le tourisme international sera limité. La campagne sera officiellement annoncée le 5 juin prochain. Cet été les Galeries Lafayette ont pour thème « La Provence » dont Saint-Tropez fait partie. Au programme, de grandes affiches de promotions en collaboration avec les Galeries Lafayette, photographiées par David Luraschi le photographe fétiche du designer Jacquemus. Si vous vous promenez sur le boulevard Haussmann vous pourrez voir nos affiches promotionnelles, nous en aurons également quelques-unes à la Défense. En ce qui concerne les départements nous avons créé une campagne un peu plus ciblée sur le Var axée essentiellement sur sa nature flamboyante. Notre campagne possède plusieurs slogans « On a tous besoin du sud » et « On a tous besoin de Saint-Tropez ». Toutes les régions du Sud s’entraident afin d’accueillir les touristes en cette période estivale inédite. Nous avons également lancé des campagnes sur nos réseaux sociaux ainsi qu’une opération pour soutenir les commerces implantés dans le village de Saint-Tropez pour fortifier leurs activités. Au niveau européen, d’autres actions vont s’enclencher notamment en Angleterre, en Italie, en Allemagne et dans d’autres pays européens."
Qu’a-t-il été mis en place afin de protéger les vacanciers du coronavirus à Saint-Tropez ?
"Saint-Tropez s’est rapproché de l’UMIH (Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie) depuis le début de la crise pour travailler à déployer ses mesures sanitaires. Dès le 15 avril nous avons fait des propositions au ministère à travers l’UMIH de manière à proposer des mesures qui soient applicables à Saint-Tropez. Le ministère vient d’approuver notre proposition concernant les mesures barrières au coronavirus, comprenant : l’espacement des tables à un mètre pour respecter la distanciation, le port du masque et de gants par le personnel et l’agrandissement des terrasses afin de compenser les pertes de sièges dû à la règle de distanciation. Évidemment, nous avons également mis en place le port de visières et la désinfection régulière de l’espace de travail, des portes, des accessoires … etc. Nous avons été acteur dans cette crise sanitaire grâce à nos propositions afin d’assurer la sécurité des vacanciers, ce qui nous a permis d’être en avance par rapport aux autres destinations touristiques sur la préparation de la période estivale."
Nous avons été acteurs dans cette crise sanitaire grâce à nos propositions afin d'assurer la sécurité des vacanciers, ce qui nous a permis d'être en avance par rapport aux autres destinations touristiques.© Pixabay
Vous attendez-vous à voir beaucoup de touristes européens à Saint-Tropez ?
"Nous sommes pour l’instant dans l’attente de la réouverture des frontières. Les annonces qui sont faites au fur et à mesure par le gouvernement et par les compagnies aériennes nous incitent à être optimiste. L’aéroport de Nice a commencé à annoncer la réouverture de certaines lignes aériennes et dès que nous avons appris la bonne nouvelle, nous avons relayé l’information à nos clients. Suite à cela, nous avons constaté que des réservations commençaient à se faire pour cet été par nos clients européens. Saint-Tropez a une particularité, en période estivale la ville accueille 85% d’étrangers. Il y a quelques semaines nous étions sur une vague d’annulation car les touristes avaient peur, mais les réservations commencent à reprendre et nous sommes plutôt optimistes. Nous avons une clientèle étrangère très fidèle. Dans certains établissements entre 30 à 70% de la clientèle est fidélisée et revient tous les étés à Saint-Tropez. Nous leur faisons confiance, nous ne sommes pas inquiets."
Nous avons une clientèle étrangère très fidèle, sur certains établissements entre 30 à 70% de la clientèle est fidélisée et revient tous les étés à Saint-Tropez.© Pixabay
Quel est votre état d’esprit quant à la venue des touristes ?
"Depuis deux semaines à Saint-Tropez, nous sommes tous dans les starting-blocks et nous souhaitons ouvrir dès que possible. Nous voulons accueillir du monde et nous n’avons pas peur de la venue des touristes. Le tourisme représente 99% de l’activité de la ville, donc soit nous mourrons économiquement, soit nous mourrons du virus, nous n’avons pas vraiment le choix. Par contre les mesures de sécurité sont intégrées dans tous les établissements touristiques. Nous faisons extrêmement attention, nous avons mis de la distance et nous avons développé les espaces de manière à ce qu’il y ait le moins de contact possible. Nous nous devons d’offrir la sécurité nécessaire à nos visiteurs d’autant plus que notre clientèle est généralement haut de gamme et ils sont très exigeants et encore plus aujourd’hui avec le coronavirus. Nous sommes habitués à une forte exigence de notre clientèle et nous nous sommes appliqués à aller au-delà des mesures annoncées par le gouvernement. Nous avons également rouvert et élargi l’emplacement des terrasses. Pour célébrer cela, le président de l’UMIH, Saint-Tropez et d’autres organismes ont décidé de créer la fête des terrasses. Nous travaillons avec les services de la région pour lancer le premier juillet prochain cette célébration dans la région sud afin de soutenir les domaines viticoles et les restaurateurs."
Qu’en est-il du nautisme ?
"Les yachts que nous accueillons dans le port de Saint-Tropez viennent la plupart du temps de l’étranger. Depuis la fin du confinement, le port a rouvert ses portes et nous voyons arriver certains yachts, comparable à un début de mois de mars. Sur Saint-Tropez nous avons des petites plages, le préfet n’avait pas autorisé l’accès à ces dernières car elles se trouvent directement dans le village. Mais depuis le week-end dernier les plages ont rouvert. Nous avons mis en place des agents de sécurité avec un filtrage à l’entrée afin de protéger la population. Ils doivent contrôler l’espacement entre les gens et les plages accueilleront un nombre limité de personnes."
Depuis la fin du confinement, le port a rouvert ses portes et nous voyons arriver certains yachts, comparable à un début de mois de mars.© Flickr
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