Office de tourisme de Cabourg « Il y a une vraie fidélisation, avec des amoureux de la destination »

Carnet de voyage
Dimanche 21 juin 2020 à 16h01

Station balnéaire de renom, Cabourg offre près de 4 kilomètres de sable fin pour profiter de l’air pur du bord de mer et s’essayer aux différentes activités nautique en famille. Entretien avec Patrice Boulais, directeur de l'office de tourisme, confiant pour cet été, avec déjà de nombreuses réservations.

©Studio911
Station balnéaire de renom, Cabourg offre près de 4 kilomètres de sable fin pour profiter de l’air pur du bord de mer et s’essayer aux différentes activités nautique en famille. Entretien avec Patrice Boulais, directeur de l'office de tourisme, confiant pour cet été, avec déjà de nombreuses réservations.

Comment s'est passé le confinement ? « Ce qu’il faut savoir, c’est que nous aussi, office de tourisme, nous avons perdu beaucoup d’argent. Nous sommes un office de tourisme intercommunal avec 39 communes en tout, avec le siège social à Cabourg. Notre modèle économique dépend à 75% de la taxe de séjour. Concrètement, nous avons perdu 450 000 €. Ce qui est très positif c’est que l’activité repart, et elle repart vite. Nous avons rouvert les cinq offices de tourisme début juin et nous avons tous le même constat : physiquement il y a moins de monde mais par contre, nous avons énormément d’appels pour des réservations. »

Ce sont principalement des réservations de proximité ? « Nous avons la chance, par rapport à d’autres offices de tourisme en France, d’être à proximité de notre clientèle principale, à savoir l’Île-de-France à 60%, nous avons également beaucoup de résidences secondaires et comme notre clientèle est parisienne, on sent qu’il y a un besoin de s’aérer. Les premières demandes de réservations que l’on a eu concernaient des maisons avec jardin. La location d’appartements repart à la hausse maintenant. Autre point important : notre proximité avec la région parisienne fait que l’on peut venir chez nous 3 fois dans la saison. Lorsque l’on regarde les taux de rebond sur Cabourg, c’est 7 fois dans l’année ce qui est très rare. Mais nous sommes à 200 km donc on vient facilement chez nous pour un week-end. Il y a également une vraie fidélisation, avec des amoureux de la destination. »

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© OT Cabourg

Et par rapport aux touristes étrangers ? « Nous ne souffrons pas trop de l’absence de clientèle étrangère puisqu’elle ne représente que 15% : Belges, Anglais et Allemands. Comme les Français vont rester davantage en France cet été, cela devrait combler le manque des étrangers. »

Tous les établissements ont-ils rouverts ? « Tout est rouvert. Le week-end dernier les hôtels étaient pleins par exemple. Les réservations commencent à arriver pour juillet, certains produits sont même déjà complets. Nous avons énormément d’appels pour des renseignements et pour réserver cet été. Nous respectons toutes les contraintes sanitaires dans tous les établissements (hôtels, restaurants, commerces). »

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Estuaire de l'Orne-Merville-Franceville Plage© Michel Dehaye

Qu'en est-il du nautisme ? « Les bases nautiques, les écoles de kitesurf, de voile… tout a rouvert également, dans le respect des règles et des distanciations. Idem pour les plages, avec des transats plus espacés. Nous restons un lieu de vacances donc nous essayons de penser tout cela sans pour autant créer un climat anxiogène. Par exemple sur la promenade du front de mer, il y a désormais un sens de circulation dans les escaliers. Au niveau des animations, tout va repartir doucement. On devait tout stopper jusqu’au 31 juillet mais finalement nous allons remettre quelques animations progressivement en place jusqu’à fin août. Nous aménageons les évènements pour respecter le nombre de personnes autorisées. »

Avez-vous communiqué pour la saison estivale ? « Nous avons travaillé à l’échelle de la Normandie qui a lancé une campagne « Ici c’est ailleurs » sur laquelle notre secteur a été mis en valeur. L’idée était de dire aux Français de venir s’évader chez nous et même de dire au public normand de venir redécouvrir leur région. Les premiers visiteurs que nous avons eu étaient à 100-150 km, le côté proximité a bien fonctionné. De Deauville à Cabourg, sans oublier l’arrière-pays avec les randonnées, les villages, etc. notre offre a tout pour séduire. »

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© Eric Larrayadieu

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Nathalie Moreau
Nathalie Moreau
Nathalie Moreau est l'atout voyage et évasion de l'équipe, elle est passionnée de croisières et de destinations nautiques. En charge du planning rédactionnel du site figaronautisme.com et des réseaux sociaux, Nathalie suit de très près l'actualité et rédige chaque jour des news et des articles pour nous dépayser et nous faire rêver aux quatre coins du monde. Avide de découvertes, vous la croiserez sur tous les salons nautiques et de voyages en quête de nouveaux sujets.
Gilles Chiorri
Gilles Chiorri
Associant une formation d’officier C1 de la marine marchande et un MBA d’HEC, Gilles Chiorri a sillonné tous les océans lors de nombreuses courses au large ou records, dont une victoire à la Mini Transat, détenteur du Trophée Jules Verne en 2002 à bord d’Orange, et une 2ème place à La Solitaire du Figaro la même année. Il a ensuite contribué à l’organisation de nombreux évènements, comme la Coupe de l’America, les Extreme Sailing Series et des courses océaniques dont la Route du Rhum et la Solitaire du Figaro (directeur de course), la Volvo Ocean Race (team manager). Sa connaissance du monde maritime et son réseau à l’international lui donnent une bonne compréhension du milieu qui nous passionne. Il collabore avec les équipes de METEO CONSULT et Figaro Nautisme depuis plus de 20 ans.
Sophie Savant Ros
Sophie Savant Ros
Sophie Savant-Ros, architecte de formation et co-fondatrice de METEO CONSULT est entre autres, directrice de l'édition des « Bloc Marine » et du site Figaronautisme.com. Sophie est passionnée de photographie, elle ne se déplace jamais sans son appareil photo et privilégie les photos de paysages marins. Elle a publié deux ouvrages consacrés à l'Ile de Porquerolles et photographie les côtes pour enrichir les « Guides Escales » de Figaro Nautisme.
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Depuis toujours, François est passionné de voile en général et de multicoques en particulier. En croisière ou en course, de l’Europe à l’Australie, il ne les délaisse que lorsque le règlement l’exige : Mini-transat, Fastnet, Giraglia… Jamais rassasié de nouveautés, il a assisté à la plupart des salons sur les cinq continents. Depuis 2018 il se consacre entièrement à la rédaction et à l’information, notamment pour Figaro Nautisme.
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Naviguant depuis son plus jeune âge que ce soit en croisière, en course, au large, en régate, des deux côtés de l’Atlantique, en Manche comme en Méditerranée, Denis, quittant la radiologie rochelaise en 2017, a effectué avec sa femme à bord de PretAixte leur 42 pieds une circumnavigation par Panama et Cape Town. Il ne lui déplait pas non plus de naviguer dans le temps avec une prédilection pour la marine d’Empire, celle de Trafalgar …
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Après une carrière internationale d’ingénieur, Michel Ulrich navigue maintenant en plaisance sur son Targa 35+ le long de la côte atlantique. Par ailleurs, il ne rate pas une occasion d’embarquer sur des navires de charge, de travail ou de services maritimes. Il nous fait partager des expériences d’expédition maritime hors du commun.
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Eric Mas est l'un des fondateur de METEO CONSULT – La Chaîne Météo. Éminent spécialiste de météo, Eric est également un marin passionné qui a routé les plus grands skippers sur toutes les eaux du globe : VDH lors du premier Vendée Globe, Philippe Jeantot, Jean Maurel, Michel Desjoyeaux, Francis Joyon, et tant d'autres. Actuellement il participe au projet de Lalou Roucayrol sur son multi 50.
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