Jean François Cruette, régatier de haut niveau, bien connu dans le milieu professionnel de la voile, dirige la voilerie SAILONET à La Rochelle. Beaucoup de plaisanciers se posent des questions comme quelles voiles choisir pour leur bateau et à quel prix ? Pour lever certaines interrogations légitimes, nous lui avons posé cinq questions.
Quelle est la provenance de vos voiles ?
Nous ne l’avons jamais caché, SAILONET ne dispose pas de site de production en France. Pour la découpe et l’assemblage, on fait appel à une voilerie reconnue comme l’une des plus qualitative du monde à qui nous avons imposé notre cahier des charges, cette voilerie est située en Tunisie. Des processus rigoureux de fabrications lui ont permis d’obtenir le label ISO 9001/2000. Toutefois, SAILONET détermine le besoin de ses clients selon leur programme afin de déterminer un descriptif technique des voiles. Fiche de fabrication et dessin des voiles sont réalisés en France dans notre bureau d’étude. L’atelier de voilerie ne fait que réaliser ce qui a été spécifiquement défini par nous. Dans ces conditions, nous pouvons dire que les voiles proviennent de SAILONET.
Pour vous qu’est-ce qui fait la qualité d’une voile ?
A fiche de fabrications égales, c’est le choix des matières premières qui fait que la voile va maintenir sa forme et ne pas se détériorer prématurément.
Pour toutes nos voiles, nous sélectionnons donc les meilleurs produits du marché : meilleur tissu possible selon les coupes, meilleur accastillage, meilleur fil, etc… Les 20 ans que j’ai passé à fournir les voileries me permette de faire une sélection rigoureuse.
Nos clients sont nos ambassadeurs
Une commande sur 2 résulte de bruit de pontons et de l’étonnement de nos clients d’avoir reçu une telle qualité pour un tel prix. Notre stratégie : PAS DE SAV et une satisfaction maximale de nos clients qui deviennent nos ambassadeurs.
Est-il difficile de concilier les technologies du web et le service ?
Internet nous permet de proposer à un large public une offre importante et définie. Nous avons près de 8000 bateaux en ligne dont vous pouvez connaître le prix de 15 produits différents pour chaque bateau. Internet nous permet aussi de gérer simplement les flux de commandes et de livraison. C’est la partie technique qui nous prend le plus de temps. Si nécessaire, nous n’hésitons pas à envoyer sur le terrain des techniciens pour la prise des côtes la définitions des besoins pour éviter la dispersions des demandes et des questions que peuvent se poser nos clients, une seule personne prend en charge la commande, le suivi et ce jusqu’à la livraison.
Reste le prix, quel est votre recette pour être compétitif ?
Pour pouvoir obtenir la qualité à un prix compétitif, pas de recette magique.
Il faut respecter 4 points :
1. Un accès direct avec les fabricants de matières premières sans transiter par les distributeurs. Ce que fait l’atelier en Tunisie.
2. Commander en grande quantité pour obtenir de meilleur prix d’achat.
3. Une main d’œuvre peu couteuse mais efficace dans une unité de production moderne.
4. Alléger le circuit de distribution entre la production et nos clients.
Sailonet 4 rue Place du petit Hunier La Rochelle 0546307871 www.sailonet.com
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