Présenté sur l’un des plus grands salons nautiques au monde, « Latitude » marque une nouvelle étape dans la stratégie du groupe. L’ambition est claire : aller au-delà des services classiques pour proposer une relation enrichie, plus fluide et plus personnalisée entre les plaisanciers, leurs marinas et la communauté D-Marin.
Un programme pensé comme une expérience globale
Avec « Latitude », D-Marin a choisi de rassembler au sein d’une offre unique l’ensemble des bénéfices existants pour les clients à l’année, tout en y ajoutant de nouveaux privilèges. L’objectif est d’améliorer concrètement le quotidien des propriétaires de bateaux, en leur apportant plus de souplesse, de confort et de valeur d’usage.
Le programme inclut notamment des avantages liés au mouillage, un nombre accru de Happy Berth Days, l’intégration de capteurs intelligents, des journées supplémentaires en chantier naval, des facilités de stationnement, ainsi que des accès gratuits à la plage lorsque l’environnement le permet. À cela s’ajoute une boîte cadeau d’accueil, conçue comme un reflet du positionnement premium revendiqué par D-Marin.
Le choix du nom « Latitude » n’est pas anodin. Il incarne une idée de liberté élargie, bien au-delà d’une simple coordonnée géographique. Liberté de naviguer, d’explorer, mais aussi de choisir un cadre et une expérience en phase avec ses envies.
Une approche centrée sur l’humain et la satisfaction client
Pour Dean Smith, Chief Commercial Officer de D Marin, ce lancement s’inscrit dans une dynamique de long terme. Il rappelle que l’année 2025 a été marquée par de nombreux succès et distinctions pour le groupe, notamment par une progression notable de la satisfaction client.
Le Net Promoter Score de D-Marin a ainsi atteint 62 en 2025, le niveau le plus élevé jamais enregistré par l’entreprise. Un indicateur qui, selon lui, reflète l’impact combiné des investissements dans l’hospitalité, la performance digitale et la modernisation continue des infrastructures. Avec « Latitude », D-Marin revendique une approche réfléchie et centrée sur l’humain, où chaque détail est anticipé pour garantir une relation intuitive et fluide avec ses clients.
Le digital comme colonne vertébrale du programme
L’accès aux avantages du programme « Latitude » se fera directement via l’application D-Marin, devenue un outil central dans l’écosystème du groupe. Aujourd’hui, 93 % des clients à l’année utilisent déjà cette application pour gérer leurs réservations et leurs contrats, avec des mises à jour en temps réel.
Les bornes et capteurs intelligents déployés dans les marinas jouent également un rôle clé. Ils permettent de suivre précisément l’activité, les mouvements de bateaux, les consommations d’énergie et d’eau, les données météo ou encore les paramètres de sécurité. Ces technologies renforcent la sûreté et l’efficacité opérationnelle, tout en offrant aux clients une meilleure visibilité sur leurs coûts et une gestion plus maîtrisée de leur temps et de leurs ressources.
Plus de 10 millions d’euros investis dans l’expérience digitale
Ces avancées reposent sur des investissements conséquents. D-Marin a consacré plus de 10 millions d’euros ces dernières années au développement de solutions IT, avec l’objectif assumé de proposer l’expérience de marina digitale la plus aboutie de la région.
Avec « Latitude », le groupe ne se contente pas d’ajouter un programme d’adhésion à son offre. Il affirme une vision plus large de la marina de demain : connectée, prévisible, humaine et pensée comme un véritable lieu de vie pour les plaisanciers au long cours. Un positionnement stratégique qui renforce un peu plus la singularité de D-Marin sur le marché international.
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