Tatiana Martinez, directrice de l'Office du Tourisme d'Espagne « nous saurons accueillir nos visiteurs à bras ouverts. »
Comment se passe le confinement en Espagne ?
« L'Espagne est en état d’urgence depuis le 14 mars. Le 28 avril, le président du gouvernement espagnol, Pedro Sánchez, a présenté un plan de déconfinement prévoyant un assouplissement progressif. L'application de ce plan a été possible, entre autres, grâce à l'extraordinaire responsabilité des citoyens espagnols. Face à une crise mondiale sans précédent, les Espagnols se sont battus avec leurs meilleures armes : la solidarité et le civisme. Le soutien des familles a également été un facteur clé. Nous avons vu comment encore aujourd’hui des personnes achètent de la nourriture pour les aînés. »
Pendant le confinement comment se porte le tourisme en Espagne ?
« Nous sommes, comme le reste des pays touchés par la pandémie, en situation d’arrêt des activités économiques essentielles. Le tourisme représente 12% du PIB en Espagne. Le gouvernement espagnol a déjà annoncé un plan de déconfinement qui comprend 4 phases, en prenant toujours comme référence la sécurité sanitaire, et qui prévoit une ouverture progressive du secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Par conséquent, les hôtels, bars et restaurants espagnols ont commencé à se réorganiser afin que leurs entreprises soient prêtes à recevoir des clients dans ce nouveau scénario. La santé et la sécurité des millions de touristes qui nous visitent chaque année est également la priorité absolue du gouvernement et chacune des décisions prises vise à les protéger. »
Comment continuez-vous à promouvoir la destination pour l'après-confinement ?
« Ce que nous savons avec certitude, c'est que le tourisme passera par différents niveaux d'ouverture avant de revenir à la normalité que nous attendons. Tout d'abord, tout indique que le tourisme national de proximité sera réactivé, et plus tard lorsque les conditions le permettront pour le tourisme international, où les pays les plus proches pourraient peut-être être nos premiers touristes avant l'ouverture totale des liaisons aériennes. Nous avons en Espagne une offre riche et nous saurons de nouveau accueillir nos visiteurs à bras ouverts. C'est pourquoi nous travaillons déjà activement à renforcer le lien avec nos visiteurs, à transmettre l'espoir et à les faire voyager de chez eux, en profitant des outils numériques et de communication qui nous permettent d'ouvrir nos fenêtres sur le monde, et même de découvrir des détails de lieux inconnus. "L'Espagne vous attend" est notre campagne sur les réseaux sociaux, nous vous attendrons et nous travaillons sans relâche. »
Qu'allez-vous mettre en place après le confinement pour relancer le tourisme cet été ?
« Un horizon de retour lent mais progressif à la normalité est envisagé, après le déconfinement. Certaines régions espagnoles commencent déjà à travailler sur des propositions telles que l'ouverture d'espaces publics comme les plages avec des restrictions de capacité importantes. Mais comme je le disais, le gouvernement a présenté un plan qui sera progressif, par phases, secteurs et asymétrique. Cela signifie que l'ouverture des sites, du commerce et de la mobilité sera progressive et conditionnée par des indicateurs de santé. Pour garantir la sécurité, nous travaillons sur un protocole sanitaire unique, coordonné institutionnellement et avec le secteur du tourisme afin que la réouverture des entreprises touristiques se fasse avec les plus hauts niveaux de qualité de service et de sécurité qui soutiennent notre secteur.
Nous ne travaillons pas seulement au niveau national, mais au niveau européen. Lundi dernier l’initiative espagnole, dirigée par la ministre de l'industrie, du commerce et du tourisme, a été soutenue par neuf pays pour demander à l'UE un plan de récupération conçu pour atténuer l'impact négatif causé par le COVID-19. Mais les voyages en Europe ou en dehors de celle-ci sont pour l'instant loin d'avoir lieu, raison pour laquelle tous les gouvernements et bien sûr celui de l'Espagne, demandent de la "prudence". Attendons donc l'accord conclu avec nos partenaires européens pour savoir quand et comment les restrictions seront levées pour se déplacer en toute sécurité. »
Certains événements touristiques ou culturels ont-ils été annulés à cause du confinement ?
« En effet, comme en France, depuis la proclamation de l'état d'alerte sanitaire, l'ouverture au public de tous les lieux culturels et de loisirs impliquant une concentration de personnes a été suspendue: bibliothèques, musées, cinémas, monuments ou lieux de spectacles ou activités sportives et de loisirs. Il s'agit de l'une des principales mesures de restriction de la mobilité absolument nécessaire pour garantir la sécurité que la plupart des pays touchés ont dû adopter.
"La nouvelle normalité" à laquelle nous aspirons à parvenir si les phases de déconfinement se développent sous des indicateurs de sécurité stables, permettra à nombre de ces établissements culturels et de loisirs de rouvrir leurs portes, mais avec des nouvelles conditions d'accueil et de sécurité. Le style de vie espagnol, notre identité et notre art de vivre sont notre marque qui inspire de nombreux touristes à visiter notre pays et nous nous préparons pour pouvoir les recevoir bientôt de nouveau. »
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